售后服务与保障

1、退换货政策

买家申请退换货时，需提供相关证据（如照片、视频等）证明商品问题。平台将对申请进行审核，并在合理时间内给出处理结果。

退换货流程请参照平台规定。买家可能需承担因退换货产生的部分或全部费用（如运费、关税等），具体费用由买家和卖家双方根据实际情况确定。

2、客户服务支持

平台提供多种联系方式供买家咨询和投诉，包括在线客服、电话、电子邮件，买家可随时通过这些方式与平台取得联系。

平台的客服团队将在北京时间3个工作日内回复买家的咨询和投诉，并尽力解决问题。对于复杂或疑难问题，平台将安排专业人员进行跟进和处理。